برلمانية تثير أزمة انقطاع الإنترنت بتنغير… شلل في الخدمات وإرباك للحياة اليومية

فجّرت النائبة البرلمانية نزهة مقداد، عضو فريق التقدم والاشتراكية بمجلس النواب، ملف الانقطاعات المتكررة لخدمات الاتصالات والإنترنت بجماعة آيت هاني بإقليم تنغير، عبر سؤال كتابي موجّه إلى الوزيرة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، مطالبة بتدخل عاجل لوضع حد لمعاناة متواصلة أصبحت تثقل كاهل الساكنة.

وأكدت البرلمانية أن سكان الجماعة يعيشون على وقع اضطرابات متكررة في شبكات الاتصال والأنترنت، في مشهد يتكرر دون حلول حقيقية، رغم تعدد الشكايات والمراسلات التي وُجهت إلى الجهات المختصة وشركات الاتصالات، ما أثار استياءً واسعاً وتساؤلات متزايدة حول الجهات التي تتحمل مسؤولية هذا الوضع.

وأضافت أن كل انقطاع للشبكة لا يعني فقط فقدان خدمة تقنية، بل يؤدي إلى شلل في المصالح اليومية للمواطنين، وتعطيل الخدمات الإدارية والتجارية، وصعوبة التواصل، وحرمان الساكنة من الاستفادة الطبيعية من الخدمات الرقمية التي أصبحت جزءاً أساسياً من الحياة اليومية.

وشددت مقداد على أن ما يحدث بآيت هاني لم يعد مجرد أعطاب ظرفية، بل تحول إلى مؤشر مقلق على استمرار الفوارق المجالية والإقصاء الرقمي، في وقت ترفع فيه الدولة شعارات الرقمنة وتعميم الولوج إلى الخدمات الإلكترونية.

و طالبت البرلمانية بفتح نقاش مسؤول حول التزامات شركات الاتصالات وجودة الخدمات المقدمة، مع ضرورة تفعيل آليات المراقبة والمحاسبة، معتبرة أن استمرار تحصيل الرسوم والاشتراكات دون ضمان الحد الأدنى من الخدمة يطرح أسئلة مشروعة حول حماية حقوق المستهلك، داعية إلى إجراءات مستعجلة تضمن خدمة مستقرة تحفظ حق المواطنين في الاتصال والولوج الرقمي.