إنزكان.. تذمر واسع من تردي خدمات وكالة اتصالات المغرب وطوابير انتظار تُغضب الزبناء

يشهد مكتب اتصالات المغرب بمدينة إنزكان حالة من التذمر والاستياء في صفوف عدد من المرتفقين، بسبب ما وصفوه بتردي الخدمات وطول فترات الانتظار داخل الوكالة، في ظل ضعف الموارد البشرية المخصصة لاستقبال الزبناء.

وأفاد أحد مرتفقين لموقع “مغرب تايمز” أن الوكالة عرفت، اليوم، توافد عدد كبير من الزبناء الذين اضطروا للوقوف في طابور طويل داخل مقر الوكالة، حيث كان موظف واحد فقط مكلفا باستقبال الزبناء ومعالجة طلباتهم، الأمر الذي تسبب في بطء كبير في تقديم الخدمات، وجعل بعض المواطنين ينتظرون لأزيد من ساعة من أجل قضاء أغراضهم الإدارية أو التقنية.

وحسب شهادات عدد من الحاضرين، فإن حالة من الغضب سادت داخل الوكالة، خاصة مع استمرار المدير في البقاء داخل مكتبه دون التدخل لتنظيم عملية الاستقبال أو تعزيز الطاقم لتخفيف الضغط، وهو ما اعتبره المرتفقون تجاهلا لمعاناتهم ولحقهم في الاستفادة من خدمة إدارية في ظروف لائقة.

ويأمل المرتفقون أن تتدخل إدارة اتصالات المغرب من أجل تحسين جودة الخدمات داخل وكالة إنزكان، عبر تعزيز الموارد البشرية وتنظيم عملية الاستقبال، بما يضمن احترام وقت المواطنين وتفادي تكرار مشاهد الطوابير والانتظار الطويل التي أصبحت، حسب تعبيرهم، تتكرر بشكل يثير الاستياء.