وزارة الصحة تمنع إشراك “عمال النظافة” والأمن في استقبال المرضى وتحصره في “الأعوان المعتمدين”

في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية، أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية توجيهاً جديداً يمنع إشراك عمال النظافة والأمن في عملية استقبال وتوجيه المرضى داخل المستشفيات. وقد جاء هذا التوجيه في إطار “إعادة تأهيل وإعادة تنظيم وظيفة الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية”، وذلك لتوفير بيئة أكثر تنظيماً وكفاءة في استقبال المرضى.

الدورية التي توصلت “مغرب تايمز” بنسخة منها، وجهت إلى المدير العام للمجموعة الصحية الترابية لجهة طنجة–تطوان–الحسيمة، بالإضافة إلى المديرين الجهويين للصحة والحماية الاجتماعية، وتطالِب بتعيين أعوان استقباليين رسميين في المناصب المخصصة لهذه المهمة، وفقاً لصفقات التفويض الجارية.

في حال غياب صفقات مخصصة لخدمات الاستقبال، طالبت الوزارة بتشكيل فريق من العاملين في المستشفى بشكل مؤقت لضمان استمرار العملية بشكل منظم، بالتنسيق مع الأقسام السريرية والإدارية. ويجب أن يكون هذا الفريق مسؤولاً عن تطبيق الإجراءات الخاصة بالاستقبال والتوجيه داخل المستشفيات ذات الكثافة المرتفعة، مع الحرص على تواجد نقاط الاستقبال طوال ساعات العمل.

وأكدت الوزارة ضرورة تعيين مسؤول يتولى تأطير الفريق المكلف بالاستقبال ومتابعة سير العمل اليومي، فضلاً عن تقديم النسخة النهائية من الدليل الوطني لتحسين الاستقبال لجميع العاملين في هذا المجال. كما شددت الوزارة على ضرورة متابعة تنفيذ هذه الإجراءات داخل المستشفيات المعنية من خلال المنسق الجهوي للأنشطة الطبية-الاجتماعية.

تأتي هذه الإجراءات في إطار جهود وزارة الصحة لتنفيذ خطط إصلاح شاملة للقطاع الصحي، بهدف تحسين تجربة المرضى في المستشفيات وتوفير بيئة استشفائية أكثر تنظيماً وإنسانية.