خبراء وزارة السياحة يشنون حملة زيارات سرية مفاجئة لمراقبة جودة الفنادق

تستعد السلطات المغربية لإدخال نظام “الزيارات الغامضة” إلى قطاع السياحة في خطوة غير مسبوقة تهدف لرفع جودة الخدمات. هذه المبادرة التي ستنطلق خلال الأشهر القليلة المقبلة، ستشمل جميع مؤسسات الإيواء السياحي بما في ذلك المنصات الرقمية مثل Airbnb، وفقًا للإطار القانوني الجديد رقم 80-14 الذي تم إقراره مؤخرًا.

سيتم تنفيذ هذه الزيارات المفاجئة من خلال شركات متخصصة يتم اختيارها عبر طلبات عروض، حيث خصصت الحكومة ميزانية خاصة لهذا الغرض. وستتركز المراقبة بشكل أساسي على المؤسسات المصنفة بثلاث نجوم فما فوق، مع إعطاء الأولوية لتقييم جودة الخدمات المقدمة للزوار أكثر من البنية التحتية.

ويشهد القطاع السياحي المغربي تحولًا جذريًا مع تطبيق هذا القانون الذي يقدم ثلاث مستجدات رئيسية: أولها اعتماد نظام النجوم الموحد لجميع أنواع الإيواء بدلًا من التصنيف بالفئات، وثانيها إدراج تصنيف خاص بالرياضات والقصبات التراثية، وثالثها إلزامية التصنيف لكل خمس سنوات لضمان تجديد المرافق بشكل دوري.

من المقرر أن تكتمل عملية إعادة التصنيف الشاملة بحلول عام 2027، بمشاركة خبراء دوليين إلى جانب الكفاءات المحلية. لكن بعض العاملين في القطاع عبروا عن مخاوفهم من نظام الزيارة الواحدة، مقترحين اعتماد زيارات متعددة لضمان تقييم أكثر عدالة.

أما بالنسبة للإيجارات الموسمية غير المصنفة، فقد أكدت مصادر مطلعة أن خطة عمل خاصة ستُطلق قبل نهاية العام لتشجيع الخروج من القطاع غير الرسمي، مع وضع معايير واضحة تضمن المنافسة العادلة بين جميع مقدمي خدمات الإيواء.